慢性胃炎 糜烂性胃炎 胃溃疡 萎缩性胃炎 胃窦炎 浅表性胃炎 幽门螺杆菌 反流性胃炎 急性胃炎 胃息肉
结肠炎 急慢性肠炎 直肠炎 肠息肉 溃疡性结肠炎 十二指肠溃疡 十二指肠炎 肠胃炎
痔疮 内痔 外痔 混合痔 肛瘘 肛裂 脱肛 肛门息肉 肛周脓肿 肛门瘙痒 肛乳头瘤 肛乳肥大 便血
胃痛 便秘 胃胀 胃酸 胃出血 消化不良 胃下垂 胃穿孔 胃肠功能紊乱 口臭 腹胀腹痛 嗳气 腹泻 舌苔异常
最新文章
15-04-13最美方阵 白衣天使
15-04-13铿锵玫瑰含苞怒放—— 妇委会工作
15-04-13大潮澎湃处 激越看帆起之服务篇
15-04-13市血保中心联合槐荫人民医院开展无
15-04-13医院全体领导班子成员进行第二次集
更多>>成功案例

最美方阵 白衣天使

今年初,济南市槐荫人民医院正式成立了集医患...[更多]

铿锵玫瑰含苞怒放——

女子能顶半边天。这话一点不假。 职工总数625...[更多]

大潮澎湃处 激越看帆

走进肛肠科病房,眼前的一切让人立时感到温馨...[更多]

市血保中心联合槐荫人

6月11日上午,市血保中心两辆采血车分别来到...[更多]

相关文章
当前位置:主页 > 文化活动 >

大潮澎湃处 激越看帆起之服务篇

  走进肛肠科病房,眼前的一切让人立时感到温馨:宽敞干净的走廊、窗明几净的病房,医护人员可亲的微笑,使来这里的人如沐春风,感受到家一样的温暖。

  在肛肠二科医护办公室,墙上挂的几面锦旗十分显眼,上面写着“医德双馨”、“医术精湛、服务周到”等内容。旁边的护士介绍说:“患者送来的锦旗太多了,墙上挂不下了,只挂了这几面。”

  “如果把患者送的锦旗摞起来,这么一间屋子都够呛装得下。”一位大夫说。

  60多岁的患者王先生患有肛周脓肿,需要手术治疗,他曾到过几家医院,但都吃了闭门羹。原因是王先生患有坏死性结膜炎、糖尿病、高血压等,不易手术。随着肛周脓肿病情的加重,王先生来到槐荫人民医院肛肠科。作为大夫,首要的职责是治病救人,解除病人的痛苦,面对复杂的病情,肛肠科的专家们集体论证了王先生的既往病史对手术造成不利影响,做好了充分的防范准备,并与患者进行沟通,进一步稳定病人情绪。最后,凭借多年的临床经验和精湛的医术,专家们决定进行手术。手术成功之后,王先生和家属热泪盈眶,不断的对医护人员说着“谢谢”;

肛肠二科

  家住泰安市的刘女士患有痔疮四五年了,一直未接受专科治疗。去年的一天,刘女士的病情加重,在泰安市一家医院就诊后,病症稍有好转。为进一步根治这一病症,她通过朋友介绍,来到了槐荫区人民医院肛肠科接受手术治疗。术后,由于切口出现明显水肿,需要用热敷来治疗,刘女士自己害怕疼痛,不敢用劲热敷,身边又没有家人。护士长看到后,就主动承担起了照顾刘女士的工作,每天为她热敷手术切口。遇到科室工作忙的时候,她们就利用下班或休息时间来照顾她,直至她康复出院。医护人员精湛的医术和热情周到的服务,深深地感动了刘女士。出院后,刘女士和家人一起为肛肠科全体医护人员送来了一面写有“医德双馨”的锦旗;

  此外,肛肠科的医护人员们经常为那些无钱医治的病患捐款,帮助他们渡过难关;

  如果说这样的事迹在很多医院都可能发生,并不算稀奇的话,那么接下来的几件事却是最能够让人动容:

  因为经常要接触一些各种原因的排便不畅病人,所以用手给病人扣肛门几乎成了肛肠科医护人员的“必修课”。

  一位老太太,因为一个下午磕了四五斤瓜子,无法消化的瓜子在体内形成粪石,造成了肛门堵塞,病人疼痛难忍,眼泪哗哗的留下来。为了让病人顺利把粪石排出,主治医师套上医用手套,一点一点的往外抠。

  一位病人听说石榴浑身上下都是宝,于是吃石榴的时候把石榴籽也吞进了肚子里,造成肛门堵塞,护士也是亲手一点点的扣

  类似这种场面,在肛肠科的医护人员眼中都习以为常。

  “一开始见老护士老大夫们做这种事就跑到厕所吐,心里想自己一定不会去做,但事真落到自己头上,硬着头皮也得上”一位参加工作一年的年轻护士说。

  “这些年轻人,哪个在家不是娇生惯养,但一到这里,一到工作岗位上,个顶个的都能撑起来,”肛二科赵主任说,“看见他们做这些,我们这些为人父母的,都会觉得心疼,但他们都会说,‘没事儿,我行’。”

  为了病人,为了工作,为了压在医护人员身上的那一份责任,肛肠科的医护人员们做出了常人难以想象的努力。

  “这么多年来硬件条件一直在改善,软件服务也要跟得上。所以,只要能做到医患关系和谐,就是再苦再累也值得。”赵主任说。

  大凡在医院工作的人都会有这样的感受,肛肠科是一个特殊科室,患者以男性居多,所以在这个科室里很少有女大夫。但在槐荫区人民医院肛肠科,却是“女性撑起半边天”,护士队伍自不必说,医生队伍也有一半的女性。

  “这是个又脏又累的活。”一位已经工作了十几年的女大夫说,这个科室很特殊,来看病的患者以男性居多,所以最初的沟通很费劲。因此,每每遇到男患者时,我们就耐心地为患者做思想工作,耐心开导,逐步打消患者的心理负担和思想顾虑;除此以外,我们常常需要主动为病人清洗伤口、换药,用真情服务患者。她说:“自从事医生这个职业十多年来,我始终认为治病救人是一种责任,所以再脏也无所谓,只要能让病人满意就行。”

  除了这些细节服务,科室近年来把提升医护人员道德素质作为科室建设的重要部分。

  近几年来,在院领导带领下,肛肠科干部职工加强党的思想理论建设,提高综合素质。以胡锦涛总书记提出的“八荣八耻和构建社会主义和谐社会”为教育内容,进行了荣辱观、道德观、价值观教育,积极开展了保持共产党员先进性教育活动,提高了干部职工理论联系实际能力,促进了医院全面、和谐、可持续发展。在医德医风建设方面积极开展联系群众、服务群众和满意群众活动,从群众最关心、要求最迫切的事情入手,自觉抵制商业贿赂,遏制行业不正之风,提升了医疗服务质量,全科呈现出了讲党性、知荣辱,廉洁行医、勤政为民的和谐新气象。受到了患者与社会的尊重与信任。近几年,我科有4名同志分别获得山东省劳动模范,省富民兴鲁劳动奖章,市劳动模范,省级、市级、区级先进工作者、优秀共产党员和部门模范工作者等荣誉称号。自活动开展以来,群众的投诉逐渐减少,满意程度逐步提高,全科形成了“讲医德、知荣辱、无私奉献、廉洁行医”的良好氛围。近年来据不完全统计,医护人员拒收红包46次,谢绝病人宴请100余次,拒收礼品75次,收到表扬信94封,锦旗、镜匾62件,病人对医院满意度达到99.2%。

  当一个人把工作作为事业来干的时候,他一定投入了真诚的爱,作为一个团体也是如此。多年来,数以千计的患者在槐荫区人民医院肛肠科的精心救治下解除了痛苦。他们在平凡的工作岗位上,默默地用心血和汗水让一个个患者带着灿烂的笑容走出医院。

网站客服